29.11.19
Szanowni Państwo, przypominamy o zmianach w ofercie programowej, które zapowiadaliśmy na początku listopada:
• W związku z decyzją Telewizji Polskiej S. A. o zakończeniu nadawania TVP 1 i TVP 2 w wersji SD, programy przestały być nadawane w naszej sieci. Kanały te nadal dostępne są w naszej ofercie w jakości HD. Kanał TVP 1 HD zmienił numer LCN z 20 na 4, kanał TVP 2 HD zmieni numer LCN z 21 na 5, oba kanały zmieniły częstotliwość z 538 MHz na 458 MHz i dostępne są od pakietu Stalowego;
• Zakończenie emisji programu CBS Action z powodu wycofania go przez nadawcę;
• TVP Kultura jest emitowany w jakości HD;
• Nowa TV jest emitowany w jakości HD;
• Discovery Life jest emitowany w jakości HD i zmienia częstotliwość z 594 MHz na 538 MHz;
• TLC zmieniła się częstotliwość z 594 MHz na 666 MHz;
• Polsat 2 HD zmienił częstotliwość z 442 MHz na 458 MHz oraz numer LCN z 40 na 20;
• Polsat Cafe HD zmienił częstotliwość 346 MHz na 538 MHz;
• BBC First zmienił numer LCN z 404 na 222;
• Polonia 1 zmienił numer LCN z 39 na 21.
Wymienione zmiany są niezbędne dla poprawy jakości reemisji kanałów telewizyjnych. Zalecamy ponowne wyszukanie kanałów na dekoderze lub w telewizorze, co pozwoli na uniknięcie problemów z ich obiorem. 
W ostatnim czasie nadawcy telewizyjni wprowadzili znaczną podwyżkę cen za reemisję kanałów telewizyjnych m.in przez Polsat w wysokości 135 %, przez TVN w wysokości 15%, przez Discovery w wysokości 13%, przez Eurosport w wysokości 15% co przekłada się na regulację cen naszych pakietów telewizyjnych. Ostatnia taka regulacja miała miejsce 3 lata temu. Mając na uwadze powyższe, jesteśmy świadomi tego, że mają Państwo prawo do wypowiedzenia umowy telewizyjnej bez konsekwencji. Niemniej liczymy na Państwa zrozumienie, ponieważ nasza decyzja jest spowodowana uwarunkowaniami zewnętrznymi od nas niezależnymi. Podczas tego okresu dokonaliśmy znaczące zmiany w ofercie, w każdym pakiecie telewizyjnym. Warto dodać, że pojawiło się 16 nowych programów, a pośród nich na przykład Nick Jr. HD, AXN Spin HD oraz Eleven 1,2,3,4 HD. Ponadto ilość kanałów w jakości HD zwiększyła się aż o 50 pozycji i aktualnie reemitujemy 108 kanałów w jakości HD. Udostępniliśmy usługę telewizyjną na tablety i telefony komórkowe, a całodobowe Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta znacząco się przyczyniło do poprawy jakości świadczonych usług. Mając na uwadze powyższe informujemy, że z dniem 01.01.2020 r., zmianie ulegnie treść Cennika Usług Telewizyjnych w poniższym zakresie:
Ceny po zmianie:                    
Dostęp do Pakietów telewizyjnych – 19,44 zł brutto;
Pakiet Cyfrowy Brązowy – 22,68 zł brutto
Pakiet Cyfrowy Srebrny – 45,36 zł brutto
Pakiet Cyfrowy Złoty    – 66,96 zł brutto
Ceny przed zmianą:
Dostęp do Pakietów telewizyjnych – 17,82 zł brutto;
Pakiet Cyfrowy Brązowy – 20,52 zł brutto
Pakiet Cyfrowy Srebrny – 41,04 zł brutto
Pakiet Cyfrowy Złoty    – 63,72 zł brutto

Ponadto z końcem roku zamykamy numer konta bankowego w banku Alior, w związku z tym prosimy o dokonywanie płatności zgodnie z numerem konta bankowego wskazanym na fakturze (Bank ING).
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszą infolinią pod numerem:
58 738 97 01 lub e-mailowy na adres: tkchopin@tkchopin.pl bądź bezpośrednio w naszych Biurach Obsługi Klienta

                             W imieniu Chopin Telewizji Kablowej
                                      Członek Zarządu

                     Tadeusz Nowakowski



- informacja do abonentów (wersja .pdf)